为了一个苹果手机，中国移动与中国联通暗地较劲，一个辗转腾挪，一个明枪暗箭，不管是正面还是负面，两家公司经常交替占据媒体的头条。比如联通IPHONE4黄牛纷争、中国移动扣费风波、中国联通的天价微博…那中国电信在忙啥?
2010年最风光的运营商是中国联通，但在2009年，最风光的运营商却是中国电信。曾经，中国电信的广告铺天盖地，天翼189占据了所有令人瞩目的场合，也让世人眼前一亮。令人惊讶的是，在2010年，中国电信好像突然哑火了，公开媒体都很难见到电信的身影。
我们大概可以猜度一下：
一是可能中国电信2009年宣传已经到达目的，今年要扎扎实实做事了，变得低调，这也符合王CEO的风格，当然，也可能是去年用力过猛，休息是革命的本钱，以力明年再决战;
二是可能中国电信找到了自己的突破点，专心致志的去发展差异化经营，坐看对手争得你死我活，当然，也可能是找不到方向正在冥思苦想中，或者有心杀贼无力回天在叹息;
从公开媒体分析，2010年中国电信至少在做几件大事：
一是继续努力完善网络，其3G覆盖比以前更加完善，移动网络的优化是需要扎扎实实的细致工作，中国电信正在积累经验加强管理提升客户体验;
二是发展终端，在双网双待等手机上用力不小，效果也不错，不管是几通道，确实是将中国电信的宽带优势也延展到了移动业务上，给电信的终端有所帮助;
三是“爱”系列的移动互联网战略也在推进，虽然不如移动大张旗鼓，但仅仅跟随而且有自身的特色与气质;
四是做好渠道下沉和基础管理，采用运动战的方式，集中兵力与对手在个别区域展开贴身肉搏，取得一定成效;
五是做好服务，自从集团成立了客服部，各地的各户服务意识与工作进展很大，从大服务到小服务，细节的处理上更趋于合理与精细管理。
总之，变得低调的中国电信比高调的时候更应该被重视更具有杀伤力，任何的对手都不能等闲视之，也希望在来年都有个好收成。 |
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